Expedição
Nós enviamos para Espanha e Portugal.
Tempo de preparação usual das ordens Leva de 24 a 48 horas. a partir do momento em que recebermos o pagamento. Assim que a transportadora coletar seu pedido, O prazo de entrega é 24-72hOs pedidos são preparados e enviados de segunda a sexta-feira. Pedidos personalizados têm um prazo de entrega maior. Trabalhamos com a DHL e a Seur, dependendo do método de envio. Os envios são feitos a partir do nosso armazém em Barcelona.
Você receberá um e-mail da DHL ou Seur com seu número de rastreamento. Caso não o receba, avise-nos e nós o forneceremos diretamente a você.
As entregas não são feitas nos finais de semana.
Não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Açores ou Madeira. Se você tiver interesse em fazer uma compra com frete para uma dessas regiões, entre em contato conosco diretamente.
Observe que somos uma equipe pequena e, às vezes, o preparo dos pedidos pode levar um pouco mais de tempo do que o normal. Vários pedidos podem chegar ao mesmo tempo, ou alguém da nossa equipe pode estar doente. Em caso de emergência, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido para que possamos confirmar se ele chegará no prazo.
Custos de envio para Espanha e Portugal (somente para compras pela web)
- Encomendas inferiores a 120€: 6€ (exceto produtos grandes)
- Encomendas superiores a 120€: Envio Grátis (exceto produtos grandes)
Custos de envio para tamanhos especiais:
- Remessas que incluem base ILCA 4: 15€
- Remessas que incluem a base ILCA 6, a ILCA 7 e as plataformas articuladas ILCA: 25€
- Remessas que incluem varetas de Optimist: 25€
- Envios que incluem mastros de windsurf: 25€
- Envios que incluem velas não dobráveis (OptimistWindsurf): 25€
- Remessas que incluem carrinhos removíveis: 45€
- Envios que incluem retrancas de windsurf: 45€
- Remessas que incluem dicas ILCA: 60€
- Envios que incluem pranchas de windsurf: 70€
Você também pode retirar seu pedido em nosso depósito em Barcelona (Granollers), avisando-nos com antecedência pelo e-mail info@alisiosbcn.com. O armazém está localizado na Av. Valência, 82, 08430 La Torreta, Barcelona.
Os barcos são entregues nos nossos armazéns em Barcelona e Las Palmas.
Alterações e devoluções
Os usuários têm um praça de 15 dias naturales a partir da data de recebimento do pedido para efetuar alterações ou devoluções, sendo o consumidor quem arcará com os custos de envio desde que não seja material defeituoso.
Para efetuar uma troca ou devolução deverá contactar-nos através info@alisiosbcn.com indicando o número do pedido, o material a ser devolvido e a forma de envio pela qual o material nos será entregue. Também indicaremos o endereço para o qual você deve enviar a remessa.
Cada Produto a devolver deverá estar em perfeitas condições, sem uso e com todas as etiquetas, embalagens e, quando aplicável, documentação e acessórios originais que o acompanham.
Uma vez recebido o Produto, procederemos à devolução dos valores correspondentes pagos o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de catorze dias após a recepção do Produto. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Devolução de material danificado ou defeituoso.
O cliente deverá verificar o bom estado da embalagem junto à transportadora.. Se ao receber a encomenda verificar que a mesma está batida ou em mau estado, deverá avisar o entregador para que ele inclua na nota de entrega e tire uma foto antes de abri-la para que possamos fazer uma reclamação com a transportadora caso o material tenha sido danificado durante o transporte.
Caso o material chegue danificado ou com defeito, o cliente deverá indicá-lo o mais rápido possível, escrevendo para info@alisiosbcn.com e forneça imagens, se necessário. Uma vez estudado o caso, procederemos, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o cliente.
Revisão de pedidos e itens faltantes
Ao receber seu pedido, recomendamos que você o revise cuidadosamente para garantir que tudo esteja correto.
Se você perceber que algum artigo está faltando ou há um erro no conteúdo, escreva para nós em info@alisiosbcn.com no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da entrega, indicando o número do seu pedido e o que está faltando ou não corresponde.
Após esse período, é muito difícil verificarmos se o incidente ocorreu durante a preparação ou o envio, por isso não podemos garantir uma solução.
