Envíos
Hacemos envíos a España y Portugal.
Realizamos los envíos de lunes a viernes normalmente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago y el tiempo de entrega es de 24-72h salvo en el caso de productos que no tengamos stock en esos momentos. Trabajamos con DHL y Seur dependiendo del tipo de envío. Los envíos se realizan desde nuestro almacén en Barcelona.
Recibirás un email de DHL o de Seur con tu número de seguimiento. Si no lo recibes avísanos y te lo facilitaremos nosotros directamente.
No se realizan entregas en fin de semana.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira. Si estás interesado en realizar una compra con envío a una de estas regiones puedes contactar directamente con nosotros.
Ten en cuenta que somos un equipo pequeño en ocasiones podemos tardar algo más de lo habitual en preparar los pedidos. Puede que hayan entrado muchos pedidos a la vez o que alguien del equipo enferme. Si tienes una urgencia contáctanos antes de realizar el pedido para que podamos confirmarte que te va a llegar a tiempo.
Gastos de envío para España y Portugal (solo para compras a través de la web)
- Pedidos inferiores a 120 € : 6€ (salvo productos de grandes dimensiones)
- Pedidos superiores a 120 €: envío gratuitos (salvo productos de grandes dimensiones)
- Envíos que incluyan base ILCA 4: 15€
- Envíos que incluyan base ILCA 6, ILCA 7 y botavaras: 25€
- Envíos que incluyan puntas: 50€
- Envíos que incluyan carros: 45€
- Envíos que incluyan velas no plegables: 25€
También puede puede recoger su pedido en nuestro almacén de Barcelona (Granollers) avisándonos con anterioridad a través de info@alisiosbcn.com. El almacén se encuentra en Av. València, 82, 08430 La Torreta, Barcelona.
Los barcos se entregan en nuestros almacenes de Barcelona y Las Palmas.
Cambios y devoluciones
Los usuarios disponen de un plazo de 15 días naturales desde la fecha en que reciben el pedido para hacer cambios o devoluciones siendo el consumidor quien correrá con los gastos de envío siempre que no se trate de material defectuoso.
Para realizar un cambio o devolución deberán ponerse en contacto con nosotros a través de info @alisiosbcn.com indicando el número de pedido, el material a devolver y el método de envío mediante el que nos hará llegar el material. Asimismo le indicaremos la dirección a la que deberá hacer el envío.
Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Una vez recibido el Producto procederemos a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce días siguientes a la recepción del Producto. Los gastos de envío no se reembolsan.
Devolución de material dañado o defectuoso.
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista. Si al recibir el paquete ve que ha sido golpeado o está en malas condiciones debe indicárselo al repartidor para que lo incluya en el albarán de entrega y realizar una foto del mismo antes de abrirlo para que podamos reclamar a la empresa de transportes en caso de que el material se haya dañado durante el transporte.
En caso de que el material llegue dañado o defectuoso el cliente debe indicarlo con la mayor brevedad posible escribiendo a info @alisiosbcn.com y aportar imágenes en caso de que sea necesario. Una vez estudiado el caso procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
Revisión del pedido y piezas faltantes
Revisión del pedido y artículos faltantes
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisarlo con calma para asegurarte de que todo está correcto.
Si detectas que falta algún artículo o hay un error en el contenido, por favor escríbenos a info @alisiosbcn.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega, indicando tu número de pedido y qué es lo que falta o no corresponde.
Pasado ese plazo, nos resulta muy difícil verificar si la incidencia se ha producido durante la preparación o el transporte, por lo que no podremos garantizar una solución.
